Politica de Livrare

Informații despre companie

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează modalitățile, termenele și condițiile de livrare pentru produsele achiziționate prin intermediul site-ului www.lemnsimetal.ro.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile prezentate în această pagină.

2. Programul de procesare a comenzilor

Comenzile plasate după ora 14:00 sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Termene de productie si livrare:

Produsele fabricate în atelierul propriu sunt realizate la comandă. Termenul estimativ de producție este comunicat dupa confirmarea comenzii sau a plății, după caz.

După finalizarea producției, termenul estimativ de livrare prin curier este de 1–2 zile lucrătoare.

În situații excepționale (întârzieri de aprovizionare, perioade aglomerate, condiții meteorologice severe, defecțiuni tehnice sau alte evenimente neprevăzute), termenul poate fi prelungit, clientul fiind informat în cel mai scurt timp posibil.

4. Modalități de livrare

• Livrarea se efectuează prin firme de curierat rapid.
• Produsele sunt ambalate corespunzător pentru protecție în timpul transportului.
• După expediere, clientul poate primi numărul AWB pentru urmărirea coletului.
• Livrarea produselor se realizeaza prin flota LemnsiMetal srl si servicii de curierat
•  Produsele comandate de la  LemnsiMetal sunt livrate pe intreg teritoriul Romaniei prin flota porprie de masini  LemnsiMetal si prin intermediul firmei de curierat Ptt  ,DragonStar , cargus,sameday
• Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Comenzile pot fi livrate pe teritoriul Romaniei.
•  Atentie: in cazul produselor livrate prin flota  LemnsiMetal consilierii nostri de vanzari va vor contacta telefonic pentru a confirma ca sunteti disponibil la adresa de livrare solicitata la momentul livrarii. Produsele comandate vor fi date spre livrare doar ulterior acestei confirmari.
• Va rugam de asemenea sa asigurati calea de acces pana la locul de descarcare, precum si personal pentru descarcarea materialelor din mijloacele de transport intr-un timp adecvat fiecarei situatii.
• Daca marfa este livrata pe paleti, cumparatorul trebuie fie sa achite contravaloarea paletilor, fie sa Ii returneze ori sa ofere in schimb, pe loc, alti paleti de acelasi tip.

5. Costul transportului

Costul transportului este afișat transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Acesta poate varia în funcție de greutatea produselor, dimensiuni, valoarea comenzii și localitatea de livrare.

Pentru localitățile aflate în afara rețelei standard a curierului pot exista costuri suplimentare impuse de transportator.

Când beneficiați de transport gratuit prin flota LemnsiMetal ?

Transportul gratuit este oferit pentru comenzile care depășesc valoarea minimă aferentă zonei de livrare.

Zona 1 – transport gratuit pentru comenzi mai mari de 500 lei în municipiul Fălticeni. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei, costul livrării este de 20 lei.

Zona 2 – transport gratuit pentru comenzi mai mari de 1.000 lei. În această zonă sunt incluse localitățile aflate pe o rază de până la 25 km față de municipiul Fălticeni.

Zona 3 – transport gratuit pentru comenzi mai mari de 1.500 lei. În această zonă sunt incluse localitățile aflate pe o rază de peste 25 km față de municipiul Fălticeni.

Zona 4 – transport gratuit pentru comenzi mai mari de 2.500 lei. În această zonă sunt incluse localitățile aflate la peste 25 km, unde traseul presupune condiții speciale de acces sau costuri suplimentare de transport.

Dacă nu vă încadrați în situațiile de mai sus, puteți beneficia de livrare la domiciliu contra cost:

=20 lei în municipiul Fălticeni;
=2,50 lei/km pentru localitățile din împrejurimi (se calculează doar distanța dus, dar nu mai puțin de 20 lei).

Atenție! Transportul este asigurat doar în zonele în care autovehiculele pot circula în condiții de siguranță, pe drumuri accesibile. În situația în care accesul până la destinație nu este posibil, marfa va fi descărcată în cea mai apropiată locație accesibilă.

6. Recepția produselor

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
• În cazul unor deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare.
• Eventualele lipsuri sau deteriorări trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la recepție.

7. Forță majoră

Termenele de livrare pot suferi întârzieri în situații excepționale precum condiții meteorologice extreme, perioade de vârf, sărbători legale, probleme logistice sau alte situații independente de voința societății.

În aceste situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil cu privire la noul termen estimativ de livrare.

Cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel, livrarea va fi realizată în maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform legislației aplicabile.